Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerrufsbedingungen
Wir gewähren für Bestellungen im MUMMENSCHANZ Online-Shop ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Diese Rückgabe und Widerrufsbedingungen gelten für Lieferungen aus der Schweiz in die Schweiz, in die Europäische Union sowie weltweit. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware, bleiben unberührt.
1. Rückgaben aus der Schweiz
Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Rückgabe oder Widerrufsrecht. MUMMENSCHANZ gewährt Ihnen jedoch freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Um für eine freiwillige Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, sauber, vollständig, mit Etiketten versehen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ausserdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
2. Rückgaben aus der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird und Sie als Verbraucherin oder Verbraucher bestellen, haben Sie unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Drittperson, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können uns dafür per E-Mail kontaktieren:
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist gilt bis zum Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt der Ware unser freiwilliges Rückgaberecht. Für diese freiwillige Rückgabe gelten die in diesen Rückgabe und Widerrufsbedingungen genannten Voraussetzungen.
Bitte beachten Sie: Beim gesetzlichen EU-Widerruf dürfen Sie die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn die Ware durch einen Umgang an Wert verliert, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, können wir einen angemessenen Wertersatz von der Rückerstattung abziehen.
3. Rückgaben aus Ländern ausserhalb der Schweiz und ausserhalb der Europäischen Union
Für Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz und ausserhalb der Europäischen Union gilt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht, soweit in Ihrem Land keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte gelten, die für Sie günstiger sind.
Wenn in Ihrem Wohnsitzland zwingende gesetzliche Rückgabe, Widerrufs, Gewährleistungs oder Verbraucherschutzrechte gelten, bleiben diese Rechte unberührt.
Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern, Bearbeitungsgebühren von Versanddienstleistern oder ähnliche Kosten, die von Behörden oder Dritten erhoben werden, können wir nicht erstatten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bitte informieren Sie sich bei Rücksendungen aus dem Ausland darüber, wie die Ware korrekt als Rücksendung deklariert werden muss.
4. Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name der bestellenden Person
E-Mail-Adresse der Bestellung
Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Grund der Rückgabe, freiwillig bei EU-Widerruf
Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
MUMMENSCHANZ
Trogenerstrasse 80
CH-9450 Altstätten
Switzerland
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. So können wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und Ihnen die passenden Rücksendeinformationen mitteilen.
5. Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung, falscher Grösse, falscher Farbe oder ähnlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Ausübung des gesetzlichen EU-Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor dem Kauf darüber informiert haben.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen Ihnen, soweit verfügbar, ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Falls wir Ihnen ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, können die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
6. Schäden, Defekte und falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mummenschanz.com, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine Reparatur, einen Ersatzartikel, eine Preisminderung, eine Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung an.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben durch diese Rückgabe und Widerrufsbedingungen unberührt.
7. Nicht rückgabefähige Artikel und Ausnahmen
Bestimmte Artikel können nicht oder nur eingeschränkt zurückgegeben werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dazu gehören insbesondere:
Personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Artikel
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Geschenkkarten und Gutscheine
Digitale Inhalte, sofern die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren
Artikel, die ausdrücklich als finale Verkaufsartikel oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, soweit gesetzlich zulässig
Für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union gilt: Gesetzliche Widerrufsrechte können nicht durch den Ausschluss von Angebotsartikeln oder reduzierten Artikeln eingeschränkt werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mummenschanz.com, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
8. Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und eine separate neue Bestellung.
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat im Online-Shop neu bestellen. Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall garantiert werden, insbesondere wenn der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist.
9. Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Bei freiwilligen Rückgaben erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung und Annahme der Rückgabe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, soweit gesetzlich zulässig.
Bei einem gesetzlichen EU-Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Standard-Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart, zum Beispiel Expressversand, werden nicht erstattet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
10. Muster-Widerrufsformular für Kundinnen und Kunden aus der Europäischen Union
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden:
An:
MUMMENSCHANZ
Trogenerstrasse 80
CH-9450 Altstätten
Switzerland
info@mummenschanz.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[Artikel einfügen]
Bestellt am:
[Datum einfügen]
Erhalten am:
[Datum einfügen]
Name der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
[Name einfügen]
Adresse der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
[Adresse einfügen]
Bestellnummer:
[Bestellnummer einfügen]
Datum:
[Datum einfügen]